Suporte Técnico - totalCad

Suporte Técnico Online (STO)

Bem-vindo ao Suporte Técnico Online (STO)

A totalCAD possui um avançado sistema de acompanhamento de chamados com a finalidade de oferecer aos nossos clientes um suporte técnico de alta qualidade.
O serviço se destina a apoiar e orientar clientes quanto ao funcionamento de todos os programas, sendo oferecido gratuitamente por um período definido no Contrato de Utilização da Licença do Software ou sobre a vigência do período de Subscrição.

Benefícios do STO:

  • Plataforma para o usuário acompanhar seus chamados;
  • Chamados podem ser abertos pela plataforma do usuário ou apenas enviando um e-mail;
  • Chat online com departamento técnico em tempo real;
  • Certeza de 100% dos chamados resolvidos, dentro do prazo de atendimento;
  • Acompanhamento do chamado de suporte técnico em tempo real;
  • Suporte para instalação e registro do software;
  • Suporte para auxílio na utilização dos programas;
  • Acesso Remoto;
  • Acesso a dicas, tutoriais e outros conteúdos exclusivos da totalCAD;
  • Acesso a professores certificados pelos desenvolvedores para esclarecimento de dúvidas;
  • Descontos em treinamentos, cursos e palestras da totalCAD.

Como funciona o STO:

Para usar o sistema de suporte da totalCAD é necessário estar cadastrado no sistema, se você já é usuário clique no formulário e faça seu registro. Ao fazer o registro os clientes que possuem contrato de suporte técnico ativo terão o acesso liberado e os clientes que não possuem o contrato de suporte técnico poderão utilizar a plataforma pelo período de 30 dias, e após esse prazo deverá aderir a um dos planos de suporte técnico disponível, para 30 dias, 3 meses, 6 meses e 12 meses.

Veja como contatar o suporte técnico da  totalCAD:

Horário de Atendimento do Suporte Técnico: Segunda a sexta-feira das 09h às 12h e das 13h às 17h

Skype | Formulário de contato

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Se seu Software estiver desatualizado, por favor, entre em contato com nossa central de atendimento para receber orientações de atendimento.

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