Suporte Técnico - totalCad

Suporte Técnico Online (STO)


Bem-vindo ao Suporte Técnico Online (STO)

A totalCAD possui um avançado sistema de acompanhamento de chamados com a
finalidade de oferecer aos nossos clientes um suporte técnico de alta qualidade.

O serviço destina-se a apoiar e orientar clientes quanto ao funcionamento de todos
os programas, sendo oferecido gratuitamente por um período definido no Contrato de
Utilização da Licença do Software ou sobre a vigência do período de Subscrição.



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Observações:

Após o preenchimento do cadastro acima, você recebera em seu e-mail um login e senha para acessar nosso portal, onde poderá abrir e acompanhar seus chamados em nosso suporte técnico.

Para sua comodidade, uma vez realizado o cadastro, também poderá abrir um chamado enviando um e-mail para suporte@totalcad.com.br


Benefícios do STO:

  • Plataforma para o usuário acompanhar seus chamados;
  • Chamados podem ser abertos pela plataforma do usuário ou apenas enviando um e-mail;
  • Chat online com departamento técnico em tempo real;
  • Certeza de 100% dos chamados resolvidos, dentro do prazo de atendimento;
  • Acompanhamento do chamado de suporte técnico em tempo real;
  • Suporte para instalação e registro do software;
  • Suporte para auxílio na utilização dos programas;
  • Acesso Remoto;
  • Acesso a dicas, tutoriais e outros conteúdos exclusivos da totalCAD;
  • Acesso a professores certificados pelos desenvolvedores para esclarecimento de dúvidas;
  • Descontos em treinamentos, cursos e palestras da totalCAD.

Como funciona o STO:

Para usar o sistema de suporte da totalCAD é necessário estar cadastrado no sistema,
se você já é usuário clique no formulário e faça seu registro. Ao fazer o registro os
clientes que possuem contrato de suporte técnico ativo terão o acesso liberado e os
clientes que não possuem o contrato de suporte técnico poderão utilizar a plataforma
pelo período de 30 dias, e após esse prazo deverá aderir a um dos planos de suporte
técnico disponível, para 30 dias, 3 meses, 6 meses e 12 meses.

Veja como contatar o Suporte Técnico da  totalCAD:

Horário de Atendimento do Suporte Técnico:
Segunda a sexta-feira das 09h às 12h e das 13h às 17h

 

Se seu Software estiver desatualizado, por favor, entre em contato com
nossa central de atendimento para receber orientações de atendimento.

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